Bedenktijd en retourbeleid Crafted By Marphy
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa Eur 7,- per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via:
Email: info@craftedbymarphy.com
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
De verzendkosten van bestelde artikelen
De verzendkosten voor je bestelling bij onze webshop kunnen variëren, afhankelijk van de waarde, het gewicht en de afmetingen van de sieraden die je bestelt. Voor kleinere bestellingen worden de verzendkosten transparant weergegeven tijdens het afrekenproces. Volgens het Nederlands recht ben je als consument niet verplicht om verzendkosten te betalen voor een retourzending in geval van een defect of een herroeping van de koopovereenkomst. Neem bij vragen over de verzendkosten of retourzendingen gerust contact met onze klantenservice.
Product ruilen:
Uw aangeschafte sieraad ruilen is helaas niet mogelijk. Sieraden die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u gekozen specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Product is niet geheel naar wens:
Als het sieraad niet geheel naar wens is kunt u het retour sturen volgens bovenstaande retourprocedure.
Product is beschadigd en/of defect geleverd:
Bij onze webshop streven we ernaar om de hoogste kwaliteit sieraden aan te bieden. Mocht er desondanks een probleem zijn met je aankoop, bijvoorbeeld een defect of beschadiging, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons opnemen. Volgens het Nederlands recht heb je recht op een deugdelijke levering, wat inhoudt dat je een product kunt retourneren of ruilen als het niet voldoet aan de verwachtingen of gebreken vertoont. Als het sieraad beschadigd of defect is geleverd dan kunt u het retour sturen volgens bovenstaande retourprocedure.
- Indien mogelijk zullen we u zo snel als mogelijk kosteloos een vervangend product opsturen. De (retour)verzendkosten nemen wij dan voor onze rekening.
- Als u er voor kiest om ons geen vervangend sieraad te laten leveren dan krijgt u het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Product is na het dragen beschadigd en/of defect geraakt:
Indien je sieraad defect is, kun je een reparatie aanvragen of kiezen voor een vervangend product, afhankelijk van de situatie. Wij zorgen ervoor dat je klacht snel en naar tevredenheid wordt opgelost. Neem zo snel als mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Verkeerd bezorgadres doorgegeven:
Heeft u per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.
Contactgegevens
Email: info@craftedbymarphy.com
Contactpersoon: Marphy Rebel-van Hoof